PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué tipo de productos venden?
```En AMX - Relojería y Estilo somos Expertos en Relojes Seminuevos®.
Ofrecemos una selección de relojes seminuevos de distintas marcas y gamas. Cada pieza es revisada por nuestro equipo para verificar su autenticidad, funcionamiento y estado general antes de ponerse a la venta.
También contamos con una selección de Accesorios y más para complementar tu experiencia.
Nuestro objetivo es ofrecer piezas cuidadosamente seleccionadas y una experiencia de compra segura, transparente y personalizada.
```2. ¿Cómo puedo comprar con ustedes?
```Puedes consultar nuestro catálogo directamente en nuestro sitio web, donde encontrarás las piezas disponibles y la información de cada producto.
Cuando encuentres una pieza de tu interés, puedes iniciar el proceso de compra desde el producto. Uno de nuestros asesores te atenderá vía WhatsApp para confirmar disponibilidad, resolver tus dudas y acompañarte durante todo el proceso.
Una vez confirmado el pago, podrás elegir entre recoger tu compra en nuestro showroom en San Ángel, CDMX, o recibirla mediante envío gratuito dentro de México.
```3. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
```Aceptamos diferentes métodos de pago:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
Los pagos con tarjeta se realizan mediante nuestras terminales disponibles.
Antes de realizar cualquier pago, nuestro equipo te proporcionará la información correspondiente y te acompañará durante el proceso para que tu compra sea clara y segura.
El producto se entrega o envía una vez confirmado el pago.
```4. ¿Cuentan con sistema de apartado?
```Sí. Contamos con sistema de apartado para productos con valor superior a $15,000 MXN.
Para apartar una pieza se requiere un anticipo del 20% de su valor, y contarás con un plazo máximo de 30 días naturales para liquidar el saldo restante.
Durante este periodo, la pieza quedará reservada para ti y dejará de estar disponible para otros compradores.
Los anticipos realizados por concepto de apartado no son reembolsables.
Si deseas utilizar esta modalidad, nuestro equipo te indicará las condiciones correspondientes antes de realizar el pago.
```5. ¿Toman relojes a cuenta?
```Sí. Podemos tomar tu reloj a cuenta como parte del pago para adquirir otra pieza de nuestro catálogo de relojes disponibles .
Para realizar una propuesta, nuestro equipo evaluará diferentes factores, como marca, modelo, referencia, estado, accesorios y documentación de la pieza.
La aceptación y el valor ofrecido estarán sujetos a una evaluación previa por parte de nuestro equipo.
Contáctanos y envíanos la información y fotografías de tu reloj para comenzar el proceso de evaluación.
```6. ¿Los relojes cuentan con garantía?
```Sí. Nuestros relojes seminuevos cuentan con 3 meses de garantía de funcionamiento, salvo que se indique expresamente una condición diferente en la publicación o documentación de la pieza.
La garantía está enfocada en fallas de funcionamiento y no cubre daños ocasionados por golpes, accidentes, humedad o agua cuando corresponda, uso inadecuado, desgaste normal, daños estéticos o manipulación/intervención por terceros.
Es importante considerar que se trata de relojes seminuevos, por lo que pueden presentar señales normales de uso acordes con su antigüedad y condición.
Antes de la entrega o envío, revisamos cada pieza para verificar su funcionamiento y estado general.
```7. ¿Tienen showroom o puedo comprar personalmente?
```Sí. Contamos con showroom en San Ángel, Ciudad de México, ubicado a un costado de Portal San Ángel.
La atención es personalizada y únicamente con cita previa, lo que nos permite preparar las piezas que deseas conocer y brindarte una mejor experiencia.
En nuestro showroom puedes conocer, revisar y comprar personalmente las piezas disponibles de nuestro catálogo.
HORARIOS DE ATENCIÓN
Lunes a viernes · 10:00 a 18:00 h
Sábados · 10:00 a 15:00 h
Para agendar una visita, nuestro equipo te solicitará tus datos, el día y horario deseados, así como las piezas que te interesa conocer. La cita quedará confirmada una vez que verifiquemos previamente la disponibilidad de las piezas.
```8. ¿Cómo puedo saber que mi compra es segura?
```Queremos que tengas claridad y confianza durante todo el proceso de compra.
Nuestro equipo puede proporcionarte fotografías y videos de la pieza, así como evidencia de su preparación y embalaje cuando la compra se realiza mediante envío.
Además, puedes comprar personalmente con cita previa en nuestro showroom en San Ángel, Ciudad de México.
También puedes consultar las experiencias y opiniones de otros clientes:
Si tienes alguna duda antes de realizar tu pago, nuestro equipo estará disponible para atenderte y proporcionarte la información necesaria sobre la pieza y el proceso de compra.
```9. ¿Los envíos tienen algún costo?
```No. Los envíos dentro de la República Mexicana son gratuitos.
Realizamos nuestros envíos principalmente mediante DHL, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del destino y de las condiciones de la paquetería.
Antes del envío te proporcionaremos evidencia fotográfica de la pieza y de su preparación.
Una vez confirmado el pago y recopilados los datos necesarios para el envío, prepararemos tu pedido y te compartiremos la información de seguimiento correspondiente.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas atribuibles a la empresa de mensajería, días inhábiles, ubicación del destinatario o situaciones ajenas a AMX.
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